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Perfiles Profesionales
Agente SAC
Brindamos un servicio de outsourcing especializado en atención al cliente, donde nuestros profesionales se encargan de ofrecer soporte y resolver dudas, reclamaciones, solicitudes o problemas de los compradores a través de múltiples canales de comunicación. Este rol es clave para asegurar una experiencia positiva del cliente, fomentando su satisfacción y lealtad hacia la marca o empresa.
Nos comprometemos a proporcionar una atención de alta calidad, garantizando la resolución efectiva de inquietudes y fortaleciendo la relación a largo plazo entre el cliente y la marca.
Habilidades
Además, cuentan con un dominio avanzado del uso de CRM y un conocimiento profundo de los procedimientos de atención al cliente. Están familiarizados con herramientas de comunicación en línea, tienen una comprensión básica de los productos o servicios ofrecidos y cuentan con habilidades en mecanografía y gestión de información. Todo esto asegura una atención al cliente rápida, eficiente y conforme a los protocolos establecidos.
Tareas y Funciones
Además, realizamos un seguimiento constante de cada caso, garantizando que todas las situaciones se resuelvan de forma satisfactoria y dentro de los plazos establecidos. Este proceso contribuye a generar una experiencia positiva para el cliente, lo que a su vez fortalece su relación con la marca y mejora la fidelidad a largo plazo.
Software Especializado
Además, hacemos uso de Excel para el análisis de datos y DeepL junto con Grammarly para asegurar la precisión en nuestra comunicación. Para crear materiales visuales atractivos, contamos con Canva, lo que contribuye a mejorar la experiencia del cliente en cada interacción.
Agente de Marketplaces
Contamos con un servicio especializado en la gestión de interacciones en plataformas de comercio electrónico como Amazon, eBay y otras, orientado a garantizar una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente. Nuestro equipo se ocupa de cada interacción, atendiendo consultas, resolviendo reclamos y gestionando solicitudes con eficacia y empatía.
Adicionalmente, nos encargamos de resolver problemas relacionados con pagos, asegurando un proceso de compra sin complicaciones. Este enfoque no solo refuerza la confianza y lealtad del cliente, sino que también optimiza el funcionamiento en cada plataforma, evidenciando nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio.
Habilidades
Cuentan con un conocimiento profundo de las plataformas de marketplace y sus herramientas de gestión, además de experiencia con CRM y un entendimiento sólido de logística y procesos de envío. También están capacitados para analizar y responder a reseñas y comentarios, y tienen conocimientos en comercio electrónico, marketing digital y plataformas de pago en línea, incluyendo habilidades clave en seguridad de transacciones.
Tareas y Funciones
También nos encargamos de realizar un seguimiento exhaustivo de las transacciones, garantizando la seguridad y precisión en cada operación. Este enfoque contribuye a ofrecer una experiencia de compra confiable y satisfactoria para los clientes.
Software Especializado
Los CRM como Zendesk, Freshdesk, Salesforce y HubSpot nos permiten ofrecer una atención al cliente efectiva, mientras que ChatGPT y Grammarly aseguran respuestas precisas y de calidad. Además, empleamos Bitrix24 y navegadores webs para una coordinación fluida y un flujo de trabajo optimizado.
Agente de Devoluciones
Ponemos a su disposición un servicio profesional de gestión de devoluciones de productos que cubre todo el proceso, desde la recepción de la solicitud hasta la ejecución del reembolso o cambio. Nuestro enfoque asegura una experiencia satisfactoria para el cliente, mientras optimizamos la administración del inventario.
Nos encargamos de manera cuidadosa de cada fase, evaluando las solicitudes, coordinando la logística de retorno y procesando los reembolsos o cambios con eficiencia. Este método no solo garantiza la satisfacción del cliente, sino que también mejora la gestión del inventario, demostrando nuestro compromiso con la calidad y la eficiencia operativa.
Habilidades
Desde el punto de vista técnico, están altamente capacitados en sistemas de gestión de inventario y ERP, y poseen habilidades básicas de contabilidad necesarias para procesar reembolsos de manera precisa. Son competentes en el uso de CRM y plataformas de atención al cliente, además de tener un sólido conocimiento de políticas de envío y logística, lo que les permite coordinar eficazmente la logística de retorno y asegurar el cumplimiento de las normativas de envío.
Tareas y Funciones
Además, somos responsables de la emisión de reembolsos o créditos, garantizando la precisión y rapidez en cada transacción. Este enfoque asegura que los clientes mantengan su satisfacción y confianza en el servicio, contribuyendo a una experiencia de compra positiva y sin contratiempos.
Software Especializado
Gestionamos relaciones con clientes a través de CRM como Salesforce y HubSpot, y trabajamos con plataformas de comercio electrónico como Magento y Shopify. Además, empleamos Zendesk y Freshdesk para ofrecer soporte al cliente, y herramientas de IA como DeepL y ChatGPT para optimizar la precisión y eficiencia en nuestras operaciones.
Especialista en Service Delivery
Brindamos un servicio de outsourcing que asegura la entrega eficiente y eficaz de servicios, cumpliendo con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los estándares de calidad establecidos. Nos encargamos de coordinar la implementación de proyectos, gestionar la relación con los clientes como punto de contacto principal y resolver cualquier problema relacionado con el servicio.
Evaluamos métricas de rendimiento para identificar oportunidades de mejora, colaboramos con equipos internos y externos para alinear procesos con las necesidades del cliente, y diseñamos políticas para optimizar la entrega de servicios. Además, ofrecemos informes periódicos sobre el rendimiento y sugerimos acciones correctivas o mejoras cuando sea necesario.
Habilidades
Técnicamente, tienen sólidos conocimientos en gestión de servicios de TI y experiencia en el uso de herramientas de ITSM. Son expertos en la coordinación de equipos y comprenden los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y las métricas de rendimiento. Están también familiarizados con los principios de ITIL, lo que les permite optimizar la entrega de servicios de manera efectiva y alineada con las mejores prácticas.
Tareas y Funciones
Facilitamos la comunicación entre clientes, TI y partes interesadas, supervisando proyectos de TI para asegurar su éxito. Además, desarrollamos relaciones sólidas con los clientes, analizamos riesgos potenciales y nos aseguramos de que la satisfacción y la calidad del servicio se mantengan en todas las interacciones.
Software Especializado
Zendesk y ServiceNow son fundamentales en nuestra estrategia de atención al cliente y gestión de tickets, mientras que BMC Remedy ofrece soluciones integrales para la gestión de servicios de TI. Para mejorar la comunicación interna, empleamos Slack y Microsoft Teams, lo que facilita la colaboración y el intercambio de información entre los equipos.
Agente PIM
Proveemos un servicio de outsourcing especializado en la recopilación, gestión y actualización de la información de productos, con el objetivo de optimizar las ventas y enriquecer la experiencia del usuario. Nos encargamos de asegurar que los datos de los productos sean precisos y estén al día, garantizando que la información sea clara, accesible y atractiva para los compradores.
Este enfoque facilita la toma de decisiones de compra y permite una presentación efectiva y coherente de los productos en todas las plataformas de venta.
Habilidades
Técnicamente, dominan la gestión de bases de datos de productos y sistemas PIM, y cuentan con conocimientos básicos de SEO, eCommerce y marketing digital. Su comprensión en gestión de contenidos y habilidades investigativas en la web les permite optimizar y actualizar la información de manera precisa, siempre alineada con las mejores prácticas del sector.
Tareas y Funciones
Las tareas también incluyen la optimización y actualización de las fichas de producto, la asignación de atributos adecuados, la redacción de descripciones atractivas y funcionales, y la carga de imágenes de alta calidad. Además, se lleva a cabo una investigación continua sobre los productos para mantener la base de datos actualizada y competitiva en el mercado.
Software Especializado
En el ámbito del eCommerce, trabajamos con plataformas como Shopify, Prestashop y Amazon. Para diseño y optimización de imágenes, empleamos herramientas como Photoshop, Canva, Lightroom y Remove.bg. La colaboración y gestión de proyectos se facilitan con aplicaciones como Trello, ClickUp y Monday. Además, optimizamos la precisión del contenido mediante herramientas de traducción y redacción asistida como DeepL, ChatGPT y Bard. También gestionamos sistemas ERP y back office específicos del cliente, asegurando la integración y actualización de datos en tiempo real.
Agente Pricing
Brindamos un servicio de outsourcing especializado en el análisis de precios para eCommerce, diseñado para asegurar que los productos sean competitivos en el mercado. Nos encargamos de comparar los precios con los de la competencia, utilizando plataformas de comparación de precios y herramientas de benchmarking para realizar un monitoreo constante del entorno competitivo.
Este enfoque proporciona información clave para ajustar las estrategias de precios, considerando las tendencias del mercado, la demanda y los costos, lo que permite a las empresas mantenerse competitivas y alineadas con las expectativas de los consumidores.
Habilidades
Además, tienen un profundo conocimiento en análisis de precios y estrategias de pricing, y manejan con destreza herramientas de comparación de precios y benchmarking. Están altamente capacitados en Excel y análisis de datos, poseen comprensión de principios de marketing y economía, y tienen experiencia en plataformas de eCommerce y gestión de inventario. Esto les permite ofrecer un análisis completo y alineado con las demandas del mercado.
Tareas y Funciones
Este enfoque estratégico permite ajustar las estrategias de pricing de manera precisa, basándose en datos actualizados del mercado y en las necesidades específicas de los clientes.
Software Especializado
Además, empleamos Slack para garantizar una comunicación ágil y efectiva entre los miembros del equipo, promoviendo la colaboración continua y asegurando que cada acción esté alineada con los objetivos de competitividad y satisfacción del cliente.
Coordinador eCommerce
Ofrecemos un servicio de outsourcing que incluye un profesional encargado de supervisar y coordinar las actividades diarias de los equipos responsables de la gestión de la información de productos y la atención al cliente en plataformas de venta en línea. Este rol funciona como un conector esencial entre la administración y los equipos operativos, garantizando una comunicación eficiente.
Con su intervención, se asegura la implementación exitosa de las estrategias de comercio electrónico, mejorando los procesos y optimizando la experiencia del cliente en la tienda online.
Habilidades
Cuentan con un sólido conocimiento en gestión de eCommerce, así como en el manejo de CRM y plataformas de comercio electrónico. Están familiarizados con los procesos de gestión de información de productos y poseen habilidades analíticas para interpretar datos y generar informes detallados. También tienen experiencia con herramientas de atención al cliente, lo que contribuye a garantizar una operación fluida y eficiente, siempre alineada con las mejores prácticas de la industria.
Tareas y Funciones
Realizamos análisis de datos para identificar áreas de mejora en la experiencia del cliente, y diseñamos procesos orientados a optimizar el desempeño del equipo. Además, nos encargamos de capacitar a los miembros del equipo, generar reportes de desempeño y garantizar un control de calidad exhaustivo en todas las operaciones para asegurar que se cumplan los más altos estándares de servicio.
Software Especializado
En el área de atención al cliente, confiamos en Zendesk y Freshdesk para gestionar consultas y resolver quejas de manera rápida y efectiva. Para la gestión de productos y operaciones de venta en plataformas de comercio electrónico, utilizamos Shopify, Magento y Prestashop. Estas herramientas nos permiten optimizar los procesos operativos y proporcionar una experiencia de cliente excepcional en todas nuestras plataformas.
Data Entry
Proveemos un servicio de outsourcing especializado en la investigación, recopilación, transcripción, documentación y carga de datos, asegurando que la información sea precisa y esté disponible para su análisis y uso posterior. Nuestro equipo sigue un enfoque meticuloso para garantizar que cada dato se capture de manera correcta y eficiente, manteniendo la integridad y la calidad de la información en todo momento.
Además, nos encargamos de mantener los datos constantemente actualizados, lo que facilita a las organizaciones tomar decisiones informadas y estratégicas. Al optimizar la gestión de la información, contribuimos a mejorar los procesos y respaldamos el crecimiento y la competitividad de su empresa.
Habilidades
Además, cuentan con amplias habilidades en el uso de herramientas de oficina y bases de datos, y tienen una sólida capacidad para mecanografiar y procesar datos con rapidez. Poseen conocimientos esenciales sobre la gestión de datos y comprenden los principios de seguridad de la información, lo que garantiza que los datos sean gestionados de manera segura y eficiente en todo momento.
Tareas y Funciones
Adicionalmente, realizamos la digitalización de documentos, permitiendo su fácil acceso y uso en cualquier momento. Seguimos rigurosos protocolos de seguridad de la información para asegurar que todos los datos sean manejados de forma segura y conforme a las normativas legales y corporativas vigentes.
Software Especializado
También utilizamos SQL para realizar consultas avanzadas y gestionar bases de datos, mientras que los sistemas de CRM y ERP facilitan la administración de relaciones con clientes y la optimización de recursos empresariales. Complementamos nuestro flujo de trabajo con Microsoft Word para la documentación y diversas herramientas de escaneo y digitalización de documentos, asegurando así una operación fluida y libre de errores.
Asistente ADMINISTRATIVO
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing que brinda soporte administrativo remoto a empresas y emprendedores. Nuestros expertos gestionan tareas clave como el manejo de correo electrónico, programación de citas, y preparación de informes, cubriendo una amplia gama de necesidades administrativas. Este servicio es fundamental para potenciar la eficiencia operativa, facilitando a los líderes la concentración en tareas estratégicas.
Nuestro equipo cuenta con sobresalientes habilidades organizativas y de comunicación efectiva, además de un dominio avanzado en software de oficina. Garantizamos un trabajo autónomo y meticulosamente adaptado a las necesidades específicas de cada cliente, asegurando una colaboración exitosa y productiva.
Habilidades
Tienen experiencia en el uso de software de oficina, herramientas de gestión de proyectos y plataformas de comunicación virtual, lo que les permite colaborar de manera eficiente y mantener un flujo de trabajo organizado. Cuentan con conocimientos básicos en contabilidad y facturación, así como experiencia en atención al cliente, lo que les permite proporcionar un soporte integral en diversas áreas de la empresa. Esta combinación de habilidades técnicas y blandas asegura un rendimiento óptimo en la gestión administrativa.
Tareas y Funciones
También se encargan de organizar documentos, realizar investigaciones y recopilación de datos, manejar comunicaciones y llamadas telefónicas, y coordinar viajes y eventos. Además, mantienen actualizados los registros y bases de datos, garantizando que la información esté siempre al día y accesible. Estas tareas permiten a su empresa optimizar procesos y mejorar la eficiencia administrativa en general.
Software Especializado
Para la organización y seguimiento de proyectos, recurrimos a plataformas como Asana, Trello y Monday.com, que permiten gestionar tareas y equipos de manera eficiente. Además, empleamos programas de contabilidad y facturación como QuickBooks y FreshBooks, asegurando precisión y transparencia en la gestión financiera. En cuanto a la comunicación virtual, utilizamos Slack, Zoom y Microsoft Teams para mantener una comunicación fluida y efectiva, tanto con nuestros equipos internos como con los clientes.
Asistente de Compras
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en la gestión y optimización de operaciones de compra y manejo de inventario. Nuestros expertos combinan habilidades organizativas, analíticas y de negociación para asegurar la disponibilidad continua de materiales y productos al mejor precio posible, manteniendo un equilibrio óptimo de inventario.
Contamos con una amplia experiencia en software avanzado de gestión de inventarios, principios de cadena de suministro y generación de informes precisos, lo que nos permite asegurar una operación eficiente y totalmente adaptada a las necesidades específicas de cada cliente. Este enfoque garantiza no solo la optimización de costos y recursos, sino también una colaboración exitosa y productiva que potencia la eficiencia operativa de las empresas a las que servimos.
Habilidades
En términos técnicos, están altamente capacitados en el uso de software de gestión de inventario y compras, y tienen un sólido entendimiento de los principios de la cadena de suministro y la gestión de inventarios. Además, son competentes en análisis de datos y elaboración de informes, con conocimientos básicos en contabilidad y finanzas, lo que les permite optimizar los procesos de compra y garantizar el cumplimiento de las regulaciones y estándares de la industria.
Tareas y Funciones
Trabajan de manera colaborativa con otros departamentos para anticipar las necesidades futuras y asegurar una planificación adecuada de los recursos. Además, implementan estrategias de optimización de inventarios, maximizando la eficiencia operativa y contribuyendo a la reducción de costos, lo que a su vez apoya la sustentabilidad y rentabilidad del negocio.
Software Especializado
Además, utilizamos plataformas de eCommerce como Shopify y Magento, y herramientas de adquisición como Procurify y Coupa, que nos permiten optimizar cada etapa del proceso de compra, asegurando eficiencia, precisión y rentabilidad en nuestras operaciones.
Asistente Virtual Contable
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en la gestión remota de finanzas y contabilidad empresarial. Nuestros expertos utilizan software avanzado para procesar transacciones y preparar informes financieros, asegurando cumplimiento con las normativas fiscales vigentes. Este servicio es clave para mejorar la eficiencia y precisión financiera, especialmente en entornos de alta carga de trabajo contable.
Nuestro equipo destaca por su atención al detalle, organización excepcional y capacidad analítica. Garantizamos la confidencialidad total y una adaptabilidad sin igual en la gestión del tiempo y recursos, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Este enfoque nos permite ofrecer una colaboración exitosa y productiva, apoyando a los líderes empresariales en la toma de decisiones estratégicas y en la optimización de sus operaciones financieras.
Habilidades
Además, tienen un dominio avanzado de software contable y una comprensión profunda de los principios de contabilidad. Son capaces de realizar análisis financieros detallados, interpretar regulaciones fiscales y generar informes financieros de alta calidad. Su experiencia abarca áreas clave como auditoría, cumplimiento fiscal y el uso de herramientas como Excel y otras aplicaciones de análisis de datos para optimizar procesos y asegurar la precisión en la información financiera.
Tareas y Funciones
Elaboran presupuestos detallados, monitorean los gastos y preparan declaraciones fiscales, asegurando el cumplimiento de las normativas fiscales. Además, brindan apoyo en auditorías financieras, facilitando una revisión transparente y precisa de las operaciones contables. La carga y verificación de facturas, así como la gestión de pagos, también forman parte de sus tareas, contribuyendo a mantener un flujo de caja saludable y garantizando una contabilidad precisa y conforme a las regulaciones vigentes.
Software Especializado
Además, para la gestión de documentos y facilitar la colaboración interna, utilizamos Google Drive, lo que optimiza la organización de archivos y la comunicación de equipo. En términos de comunicación comercial, gestionamos las interacciones a través de plataformas de email. Para negocios con necesidades de eCommerce, integramos plataformas como Shopify, lo que permite una gestión financiera fluida y alineada con las ventas en línea.
ComMunity Manager
Ofrecemos un servicio especializado en la creación, gestión y crecimiento de la presencia en línea de marcas a través de las redes sociales. Nuestros expertos desarrollan relaciones con la comunidad, monitorean la actividad en línea y crean contenido atractivo y relevante que impulsa el engagement. Este enfoque es fundamental para fortalecer la comunicación de marca y aumentar su visibilidad.
Nuestro equipo se destaca por su excepcional atención al detalle, habilidades organizativas y capacidad analítica. Nos adaptamos a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando una gestión de tiempo y recursos eficiente y confidencial. Esta adaptabilidad nos permite ofrecer una colaboración efectiva y exitosa, apoyando a los líderes empresariales en sus estrategias de marketing digital.
Habilidades
Son expertos en la gestión de redes sociales clave como TikTok, Instagram, Facebook y Twitter, y están familiarizados con herramientas avanzadas para la creación de contenido, como Canva, Adobe Creative Suite, y para el análisis de datos como Google Analytics y Hootsuite. Estas habilidades les permiten diseñar e implementar estrategias de contenido altamente efectivas y alineadas con las tendencias actuales de marketing digital, maximizando el impacto de la marca en su público objetivo.
Tareas y Funciones
Además, monitorean de manera constante la reputación en línea de la marca, gestionando tanto aspectos positivos como posibles crisis. Analizan las métricas de cada plataforma, evaluando el rendimiento del contenido y ajustando las estrategias de marketing digital con base en los insights obtenidos. Esto asegura una presencia en redes sociales eficaz y en constante evolución, maximizando la visibilidad y el engagement de la marca.
Software Especializado
Para la creación de contenido visual, contamos con herramientas como Canva y Photoshop, que nos permiten diseñar publicaciones atractivas que refuercen la identidad de la marca. Además, empleamos Google Drive, Gmail y Whatsapp Business para facilitar una comunicación rápida y efectiva tanto interna como con la audiencia. También utilizamos Languagetool y Spacegram para asegurar que el contenido sea de alta calidad. Las plataformas emergentes como TikTok y Monica nos ofrecen nuevas oportunidades para conectar con el público, y con el apoyo de ChatGPT y Más Titulares, nos mantenemos al tanto de las últimas tendencias y noticias relevantes para la industria.
Diseñador Gráfico
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en diseño gráfico, donde nuestros expertos utilizan software avanzado para desarrollar conceptos visuales y producir diseños para medios digitales e impresos. Este servicio es fundamental para mejorar la comunicación visual y la coherencia de marca, adaptándose a las necesidades específicas de cada cliente.
Nuestro equipo se destaca por su creatividad, atención al detalle y habilidades organizativas excepcionales. Garantizamos la confidencialidad total y una adaptabilidad sin igual en la gestión de proyectos, lo que nos permite colaborar eficazmente, apoyando las estrategias de marketing y comunicación de nuestros clientes.
Habilidades
Además, son expertos en el uso de herramientas avanzadas como Adobe Creative Suite (Photoshop, Illustrator, InDesign), lo que les permite llevar proyectos desde la conceptualización hasta la producción gráfica. Esto asegura una entrega de alta calidad, con coherencia visual y una experiencia de usuario optimizada en cada proyecto.
Tareas y Funciones
Colaboran estrechamente con los equipos de marketing y comunicación para definir estrategias de diseño, ajustando y editando fotografías, y preparando archivos listos para impresión y publicación digital. De esta manera, garantizan que todos los proyectos no solo cumplan con las expectativas estéticas, sino que también respalden los objetivos estratégicos de marketing y comunicación de nuestros clientes.
Software Especializado
En cuanto a la gestión de proyectos y colaboración, nos apoyamos en Trello y en herramientas como Beefree y Mjml para el diseño de emails, garantizando una ejecución fluida y coordinada. Complementamos estas capacidades con Canva para creaciones rápidas y efectivas, y Dreamweaver para el desarrollo web, manteniendo una comunicación constante y eficiente mediante plataformas como Email, WhatsApp y Google Drive.
Editor Audiovisual
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en la edición de video y audio, donde nuestros expertos combinan elementos visuales y sonoros para producir contenido de alta calidad destinado a diversas plataformas. Utilizamos software avanzado para editar, sincronizar y optimizar los medios, garantizando que cada entrega cumpla con los estándares técnicos y artísticos exigidos en el sector.
Nuestro equipo se distingue por su meticulosa atención al detalle, organización excepcional y habilidades analíticas, que son esenciales para manejar proyectos de edición complejos. Mantenemos una confidencialidad total y ofrecemos una adaptabilidad sin igual en la gestión del tiempo y los recursos, adaptándonos a las necesidades específicas de cada cliente. Este enfoque nos permite proporcionar una colaboración exitosa y productiva, apoyando a los creativos y productores en la realización de sus visiones artísticas y en la mejora continua de sus operaciones de producción de contenido.
Habilidades
Manejan avanzados software de edición y postproducción, tienen conocimientos en corrección de color, formatos de archivo, compresión y gráficos en movimiento, y comprenden los principios básicos de la narrativa visual y sonora. Estas competencias aseguran una producción de contenido que no solo es técnicamente sólida, sino también atractiva y coherente con los objetivos del proyecto.
Tareas y Funciones
También nos especializamos en la edición de trailers, comerciales y contenido adaptado para redes sociales. Finalizamos nuestros proyectos con la compresión y exportación de archivos, optimizando su formato para diversas plataformas y asegurando su compatibilidad y calidad.
Software Especializado
En el ámbito del audio, Adobe Audition, Logic Pro X y Pro Tools son nuestras herramientas predilectas, permitiendo una edición y mezcla de sonido de alta calidad. Cada una de estas plataformas es fundamental para ofrecer productos finales que no solo cumplen, sino que superan las expectativas de nuestros clientes en términos de calidad y creatividad.
Redactor
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en la redacción de contenido para medios digitales e impresos. Nuestros expertos están capacitados para escribir artículos, publicaciones de blog, descripciones de productos y otros tipos de contenido escrito, todos diseñados para captar la atención y fomentar la interacción del público objetivo. Este servicio resulta fundamental para cualquier empresa que busque potenciar su presencia en línea y comunicar de manera efectiva las características y beneficios de sus productos.
Nuestro equipo se destaca por su habilidad para generar contenido relevante y atractivo, ajustándose a las necesidades específicas de cada cliente. Manejamos desde la conceptualización hasta la entrega final del contenido, asegurando que cada pieza no solo sea informativa y bien escrita, sino también estratégicamente alineada con los objetivos de marketing y comunicación de la marca.
Habilidades
Técnicamente, poseen un dominio excelente de la ortografía y la gramática, son expertos en escritura y edición de contenido, conocen profundamente SEO y las técnicas de copywriting, y son hábiles en el manejo de CMS. Además, tienen la capacidad de analizar métricas y adaptar el contenido según los resultados, lo que les permite desarrollar estrategias de contenido efectivas que alinean con los objetivos de marketing y comunicación.
Tareas y Funciones
Además, realizan edición y revisión meticulosa de textos existentes para mejorar su calidad y pertinencia, garantizando que cada pieza de contenido cumpla con los más altos estándares de calidad antes de su publicación.
Software Especializado
En diseño, utilizamos Adobe Photoshop, Illustrator, InDesign, así como Sketch, Figma, Adobe XD y CorelDRAW para tareas gráficas y de interfaz. Canva facilita la creación rápida de diseños, mientras que Google Drive y el Email aseguran una colaboración y comunicación efectivas.
Traductor
Ofrecemos servicios profesionales de traducción escrita, cubriendo documentos, información de productos, contenido web, libros y otros materiales. Nuestros expertos aseguran no solo la precisión lingüística, sino también la coherencia cultural, adaptando el contenido para reflejar adecuadamente las nuances y particularidades de cada idioma y cultura. Este enfoque meticuloso garantiza que la comunicación sea efectiva y respete las diferencias culturales, lo que es esencial para el éxito en mercados globales.
Habilidades
Dominan múltiples idiomas y utilizan herramientas de traducción asistida por computadora (TAC) con habilidad. Además, poseen competencias excepcionales en redacción y edición en varios idiomas, y su profundo entendimiento de los contextos culturales garantiza traducciones precisas y culturalmente pertinentes que respetan la esencia del material original.
Tareas y Funciones
Nuestra investigación terminológica es fundamental, ya que nos permite identificar y aplicar la terminología más precisa y relevante para cada área de especialización, mejorando significativamente la precisión y autenticidad del contenido traducido.
Software Especializado
Microsoft Word, Excel y PowerPoint son fundamentales para el manejo de documentos y presentaciones, mientras que Adobe Acrobat nos ayuda a trabajar con archivos PDF. Para la organización y seguimiento de proyectos, contamos con Trello, facilitando la colaboración y la entrega oportuna.
Guionista
Ofrecemos un servicio profesional de outsourcing especializado en el desarrollo de guiones para videos, anuncios publicitarios, películas y series. Nuestros expertos guionistas se encargan de crear estructuras narrativas envolventes y diálogos impactantes, adaptándose a los requerimientos específicos de cada proyecto. Este servicio es clave para transformar ideas iniciales en historias coherentes y atractivas que conecten con el público objetivo.
Nuestro equipo destaca por su creatividad y habilidad para capturar la esencia de la narrativa deseada, garantizando guiones que no solo entretienen, sino que también cumplen con los objetivos estratégicos de comunicación y marketing de nuestros clientes.
Habilidades
Además, cuentan con un dominio avanzado de las estructuras narrativas, lo que les permite desarrollar guiones coherentes y atractivos. Su enfoque en la calidad y la precisión asegura que cada guion no solo sea entretenido, sino también fiel a la visión del proyecto, cumpliendo con los objetivos de producción.
Tareas y Funciones
También se especializan en la adaptación de historias para diferentes formatos, como películas, series, anuncios publicitarios y medios digitales, garantizando que el guion se ajuste al medio y al público objetivo. Trabajan de cerca con productores, directores y otros creativos para asegurar que cada guion cumpla con los requisitos y expectativas del proyecto.
Software Especializado
Para colaboraciones y revisiones en tiempo real, utilizan Microsoft Word y Google Docs, facilitando el trabajo en equipo y la retroalimentación instantánea. Trelby, una opción abierta y accesible, también forma parte de su kit de herramientas, permitiendo una escritura de guiones eficiente y efectiva. Estas plataformas no solo optimizan el proceso creativo, sino que también aseguran una entrega final profesional, precisa y bien estructurada.
Implementador de software
Ofrecemos un servicio de outsourcing especializado en la implementación de soluciones tecnológicas y sistemas de acuerdo con las especificaciones del proyecto. Nuestro equipo se encarga de desarrollar y configurar software y aplicaciones que cumplan con los requisitos del cliente, realizando pruebas exhaustivas para garantizar el funcionamiento correcto de las soluciones implementadas. Colaboramos estrechamente con el equipo de desarrollo y los stakeholders para asegurar la entrega oportuna y exitosa de los proyectos. Además, proporcionamos soporte técnico y resolvemos problemas relacionados con la implementación de sistemas. Nos mantenemos actualizados sobre las tendencias y tecnologías emergentes para mejorar continuamente los procesos de implementación, y cumplimos con los estándares de calidad y seguridad establecidos en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas.
Habilidades
Técnicamente, tienen un sólido conocimiento del software a implementar, así como comprensión de bases de datos y sistemas operativos. Poseen habilidades en programación que facilitan posibles personalizaciones y cuentan con experiencia en la configuración de redes y sistemas. Además, tienen conocimientos básicos de seguridad informática y están familiarizados con metodologías de gestión de proyectos, asegurando una implementación eficiente y efectiva.
Tareas y Funciones
Además, monitoreamos el rendimiento del software, ofreciendo soporte técnico continuo, incluidas las actualizaciones necesarias para mantener el sistema al día y funcionando eficientemente.
Software Especializado
En el desarrollo y edición de código, recurrimos a Visual Studio Code, Notepad++ y Java. Gestionamos proyectos y tareas con herramientas como Trello, Asana, Jira y Zendesk. Para la documentación y organización de información, utilizamos OneNote, Evernote y Confluence. Además, optimizamos nuestro flujo de trabajo con Microsoft 365, Excel y navegadores como Edge y Chrome.
Desarrollador Fullstack
Ofrecemos un servicio de outsourcing que incluye un profesional encargado de construir y mantener proyectos web completos, brindando una solución integral que abarca tanto el cliente (frontend) como el servidor (backend). Esta posición requiere un amplio conocimiento de las tecnologías web y la capacidad para aplicarlas de manera efectiva, creando aplicaciones eficientes y escalables que cumplan con las necesidades del negocio y mejoren la experiencia del usuario.
Habilidades
Dominar tecnologías frontend y backend, así como tener experiencia en diseño y gestión de bases de datos, es clave para nuestros profesionales. Comprenden la arquitectura web y los principios de diseño de software, tienen habilidades en programación orientada a objetos y conocimientos en seguridad de aplicaciones web. Además, están familiarizados con metodologías ágiles de desarrollo como Scrum y Kanban, lo que les permite contribuir eficazmente a proyectos de desarrollo web.
Tareas y Funciones
Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger los datos del usuario y salvaguardar la integridad de la aplicación. También nos encargamos de la optimización continua del rendimiento de la aplicación, aplicando mejoras y actualizaciones que permitan una experiencia fluida y eficiente para el usuario final.
Software Especializado
En el diseño de interfaces, trabajamos con Figma, mientras que dominamos lenguajes y tecnologías clave como HTML, CSS, JavaScript, React, Angular, Vue.js, Node.js, Ruby, Python y PHP. En cuanto a bases de datos, manejamos MySQL, PostgreSQL y MongoDB. Para control de versiones, utilizamos Git, y empleamos herramientas de productividad como Excel, Google Sheets, Gmail, Outlook, DeepL y Mirakl, asegurando una colaboración eficaz y un flujo de trabajo optimizado.
Desarrollador Backend
Ofrecemos un servicio de outsourcing especializado en el diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones backend robustas y de alto rendimiento. Trabajamos en estrecha colaboración con desarrolladores frontend para integrar sistemas y crear experiencias de usuario fluidas. Nuestro equipo implementa algoritmos avanzados, soluciona problemas técnicos complejos y optimiza la eficiencia del código y la base de datos, asegurando un funcionamiento óptimo de las aplicaciones.
Habilidades
Técnicamente, dominan lenguajes de programación backend y tienen experiencia trabajando con bases de datos tanto SQL como NoSQL. Además, comprenden los principios de diseño y arquitectura de software, así como la seguridad informática y la protección de datos. Están familiarizados con sistemas de control de versiones y metodologías ágiles de desarrollo, lo que asegura un enfoque colaborativo, ágil y eficiente en todos sus proyectos.
Tareas y Funciones
Además, gestionamos bases de datos y optimizamos consultas para mejorar el rendimiento, asegurando un acceso rápido y eficiente a la información. Desarrollamos APIs y servicios web robustos que facilitan la comunicación entre diferentes aplicaciones y sistemas, garantizando que los procesos sean ágiles y efectivos.
Software Especializado
Trabajamos con frameworks como Django, Flask, Ruby on Rails y Express, que nos permiten agilizar y optimizar el proceso de desarrollo. Para el control de versiones, utilizamos Git, asegurando un manejo adecuado de los cambios y colaboraciones en equipo. Nuestras herramientas de desarrollo incluyen Eclipse, Visual Studio Code y PyCharm, que facilitan un entorno de trabajo productivo, organizado y eficiente, permitiéndonos entregar soluciones de alta calidad en tiempo y forma.
Desarrollador Frontend
Ofrecemos un servicio de outsourcing que incluye un profesional responsable de la implementación visual de la interfaz de usuario de un sitio web o aplicación. Esto abarca desde la conversión de diseños de UX/UI en código hasta la garantía de una experiencia de usuario óptima en diferentes dispositivos y navegadores. Trabajamos estrechamente con diseñadores y desarrolladores backend para crear soluciones web cohesivas que mejoren la interacción del usuario y maximicen la funcionalidad del producto final.
Habilidades
Técnicamente, dominan HTML, CSS y JavaScript, y tienen experiencia con frameworks y bibliotecas de JavaScript como React, Angular y Vue.js. Además, cuentan con sólidos conocimientos en preprocesadores CSS como SASS y LESS, y son expertos en la implementación de prácticas de diseño responsivo y adaptativo. También tienen comprensión de los principios básicos de SEO, y son competentes en el uso de herramientas de control de versiones como Git, lo que les permite desarrollar interfaces de usuario eficaces, de alta calidad y optimizadas para diversos dispositivos y plataformas.
Tareas y Funciones
Técnicamente, dominan HTML, CSS y JavaScript, y tienen experiencia con frameworks y bibliotecas de JavaScript como React, Angular y Vue.js. Además, cuentan con sólidos conocimientos en preprocesadores CSS como SASS y LESS, y son expertos en la implementación de prácticas de diseño responsivo y adaptativo. También tienen comprensión de los principios básicos de SEO, y son competentes en el uso de herramientas de control de versiones como Git, lo que les permite desarrollar interfaces de usuario eficaces, de alta calidad y optimizadas para diversos dispositivos y plataformas.
Software Especializado
Para el manejo avanzado de estilos, utilizamos preprocesadores como Sass y LESS, lo que mejora la organización y mantenimiento de los estilos. Además, empleamos herramientas de empaquetado como Webpack y Rollup para optimizar el rendimiento y la carga de las aplicaciones. Nuestros entornos de desarrollo incluyen editores de código como Visual Studio Code, Sublime Text y Atom, que nos permiten escribir, depurar y mantener el código de manera eficiente y eficaz.
Crawler
Ofrecemos un servicio especializado en la recopilación automatizada de información y datos de sitios web. Nos encargamos de navegar por páginas y seguir enlaces para acceder a contenido relevante, extrayendo datos estructurados como texto, imágenes y archivos. Indexamos y organizamos la información para su análisis posterior, generando modificaciones y corrigiendo bugs en el código fuente según sea necesario. Realizamos un seguimiento regular de los sitios para detectar cambios y clasificar contenido nuevo basado en palabras clave. También identificamos la estructura y jerarquía de los sitios, validamos enlaces y cumplimos con las políticas de acceso de cada página web.
Habilidades
Técnicamente, son expertos en programación con Python o R para scraping web, y poseen un conocimiento avanzado de HTML y CSS. Son competentes en el manejo de APIs web y formatos de datos como JSON y XML. Además, tienen experiencia en el diseño y gestión de bases de datos, y son expertos en técnicas de evasión de bloqueos de scraping. También comprenden las implicaciones legales y éticas del rastreo web, asegurando que todas las actividades se realicen de manera responsable y conforme a la legislación vigente.
Tareas y Funciones
Colaboramos estrechamente con equipos de análisis y marketing para asegurar que los datos extraídos sean útiles y se alineen con los objetivos estratégicos. Desarrollamos sistemas de almacenamiento de datos eficientes y estamos siempre atentos a los cambios en los sitios web, ajustando nuestros rastreadores para mantener la calidad y precisión de la información a lo largo del tiempo.
Software Especializado
En cuanto a la recolección de datos, recurrimos a Python con Scrapy y BeautifulSoup, además de R para el análisis de datos avanzados. En la gestión de bases de datos, trabajamos con PostgreSQL y MongoDB, asegurando un manejo eficaz de grandes volúmenes de información.
Para facilitar la comunicación y gestión de proyectos, utilizamos Slack y Jira, y para el manejo de APIs y datos estructurados, recurrimos a herramientas como ChatGPT, Web Scraper y Postman. Esta combinación de herramientas nos permite optimizar nuestros procesos de recolección y análisis de datos.
Diseñador Web
Ofrecemos un servicio especializado en la creación de diseños visuales y funcionales para sitios web. Nos encargamos de diseñar y maquetar páginas web utilizando herramientas de diseño y lenguajes como HTML y CSS. Seleccionamos colores, fuentes y elementos visuales que sean coherentes con la identidad de la marca, optimizando la experiencia de usuario y la usabilidad del sitio web. Creamos diseños responsivos que se adaptan a diferentes dispositivos y tamaños de pantalla, integrando elementos multimedia como imágenes, videos y animaciones. Además, realizamos pruebas y ajustes en el diseño para mejorar su rendimiento y resultados, asegurando una experiencia de usuario de alta calidad.
HabilidadeS
Técnicamente, dominan herramientas de diseño gráfico y poseen un conocimiento profundo de HTML, CSS y JavaScript. Tienen experiencia con frameworks CSS y preprocesadores, así como habilidades en diseño responsivo y accesibilidad web. Además, comprenden los principios de UI/UX, lo que les permite crear interfaces atractivas y funcionales que mejoran la experiencia del usuario. Esto les permite ofrecer soluciones visuales y técnicas alineadas con las necesidades del cliente y las mejores prácticas del diseño web.
Tareas y Funciones
Realizamos pruebas de usabilidad para identificar posibles mejoras y hacer ajustes basados en el feedback recibido, con el objetivo de ofrecer una experiencia fluida y agradable. Además, nos encargamos del mantenimiento y actualización de los sitios para garantizar un rendimiento óptimo y la satisfacción continua del usuario, manteniéndolos alineados con las últimas tendencias y tecnologías en diseño web.
Software Especializado
En el desarrollo, dominamos HTML, CSS y JavaScript, y utilizamos frameworks como Bootstrap y Tailwind para agilizar el proceso de diseño responsivo y asegurar una adaptación efectiva a diferentes dispositivos. Para mejorar la gestión de estilos, empleamos preprocesadores CSS como Sass y LESS. Además, utilizamos Git para el control de versiones, lo que nos permite mantener un flujo de trabajo organizado, eficiente y colaborativo.
Coordinador IT
Ofrecemos un servicio de outsourcing que incluye un profesional encargado de liderar y gestionar equipos de IT, asegurando la eficiencia y efectividad en la entrega de proyectos tecnológicos. Este rol implica la coordinación de actividades, la supervisión de la calidad del trabajo y la comunicación efectiva, así como el soporte continuo a equipos que pueden incluir especialistas en crawling de datos, implementadores de software y desarrolladores, entre otros. Es clave para mantener la alineación del equipo con los objetivos estratégicos de la empresa y garantizar la integración y colaboración efectiva, incluso a distancia.
Habilidades
Además, son expertos en la resolución de conflictos, con una notable adaptabilidad y empatía, lo que les permite abordar diversas situaciones de manera eficiente y constructiva. Su experiencia incluye la gestión de equipos de IT en entornos remotos, el dominio de metodologías ágiles y tradicionales de gestión de proyectos, así como el manejo de herramientas de colaboración y comunicación digital.
Comprenden a fondo las operaciones y procesos de IT, lo que les permite garantizar que los proyectos estén alineados con los objetivos estratégicos de la empresa, asegurando la entrega de resultados de alta calidad.
Tareas y Funciones
Proporcionamos feedback continuo a los miembros del equipo, fomentando su desarrollo profesional y promoviendo la mejora continua de los procesos. Además, adaptamos las prácticas de trabajo a las necesidades específicas de cada proyecto y equipo, garantizando una entrega eficiente y efectiva de los resultados, siempre en línea con los objetivos estratégicos de la empresa.
Software Especializado
Para reuniones virtuales, empleamos Zoom, mientras que herramientas como Time Doctor y Clockify nos permiten monitorear el tiempo y la productividad del equipo. Además, aprovechamos Google Workspace y Microsoft Office 365 para la gestión de documentos y el trabajo colaborativo, asegurando un flujo de trabajo eficiente y organizado.
Consultor de Ventas
Ofrecemos un servicio especializado en guiar y asistir a los clientes en el proceso de compra, proporcionando información detallada y recomendaciones sobre productos o servicios para satisfacer sus necesidades específicas. Asesoramos tanto a clientes potenciales como existentes, identificando oportunidades de venta y desarrollando estrategias para cerrar acuerdos exitosos. Nuestro enfoque se centra en construir relaciones sólidas con los clientes a través de un excelente servicio y seguimiento continuo. Realizamos presentaciones de ventas persuasivas y efectivas para promover los productos y servicios de la empresa, y nos mantenemos actualizados sobre los productos, la competencia y las tendencias del mercado para ofrecer recomendaciones informadas. Colaboramos con otros equipos, como marketing y soporte técnico, para garantizar una experiencia integral para el cliente y cumplimos con los objetivos de ventas individuales y del equipo establecidos por la empresa.
Habilidades
Técnicamente, tienen un conocimiento profundo de productos y servicios, así como una comprensión de los procesos de ventas y marketing. Son competentes en el uso de CRM y herramientas de análisis de datos, con la capacidad de desarrollar y presentar propuestas comerciales convincentes. Su conocimiento del mercado y la competencia les permite ofrecer recomendaciones estratégicas que satisfacen las necesidades de los clientes y contribuyen al éxito de la empresa.
Tareas y Funciones
Además, proporcionamos capacitación en productos y servicios, así como en técnicas de venta, para equipar a los clientes y al equipo de ventas con el conocimiento necesario para alcanzar el éxito.
Software Especializado
Para la gestión de proyectos y tareas, empleamos Trello y Asana, y utilizamos Aircall para las comunicaciones telefónicas. Las reuniones y presentaciones se llevan a cabo a través de Zoom y Microsoft Teams, facilitando la colaboración efectiva con clientes y equipos internos.
Especialista PPC-SEM
Ofrecemos un servicio de outsourcing especializado en la gestión de campañas de pago por clic (PPC) en plataformas de motores de búsqueda como Google Ads y Bing Ads. Nuestro especialista en PPC-SEM es responsable de planificar, crear y optimizar estrategias publicitarias para maximizar el retorno de la inversión. Con habilidades analíticas y un profundo conocimiento en SEO y marketing digital, este profesional impulsa el tráfico y las conversiones en línea, comunicando claramente los resultados a través de informes periódicos. Su papel es crucial para el éxito de las estrategias de marketing digital de cualquier organización.
Habilidades
Son expertos en plataformas como Google Ads y Bing Ads, con un conocimiento avanzado en análisis de palabras clave. Tienen amplia experiencia en el análisis de datos y métricas de SEM, y son hábiles en la optimización de conversiones y el retorno de inversión (ROI). Su comprensión sólida de los principios de marketing digital y SEO les permite maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias.
Tareas y Funciones
Optimización de pujas y presupuestos es clave para maximizar el retorno de la inversión (ROI). Además, analizamos el rendimiento de las campañas para identificar oportunidades de mejora y implementamos pruebas A/B para afinar las estrategias. Elaboramos informes detallados de métricas y colaboramos en la creación de estrategias de marketing integradas, fortaleciendo así la presencia en línea de nuestros clientes.
Software Especializado
Empleamos Google Analytics para el seguimiento y análisis del rendimiento de las campañas, proporcionando métricas detalladas sobre el tráfico y las conversiones. Optimizely se utiliza para realizar pruebas A/B y optimizar la conversión, asegurando que nuestras campañas sean cada vez más efectivas. Además, gestionamos las relaciones con los clientes a través de un CRM, garantizando una comunicación fluida y efectiva para un mejor servicio.
Lead Generator
Ofrecemos un servicio especializado en la generación de leads o prospectos calificados a través de diversas estrategias y canales, que incluyen llamadas en frío, marketing por correo electrónico, redes sociales y eventos de networking. Nuestro equipo trabaja estrechamente con el equipo de ventas para asegurar un flujo constante de oportunidades de venta, optimizando así el proceso de adquisición de clientes y maximizando las posibilidades de conversión.
Habilidades
Técnicamente, dominan el uso de CRM y herramientas de automatización de marketing, y tienen conocimientos sólidos de técnicas de marketing digital y SEO. Además, son capaces de realizar análisis de mercado y segmentación de clientes, lo que les permite identificar y captar leads calificados de manera efectiva.
Tareas y Funciones
Además, elaboramos reportes y analizamos la efectividad de las estrategias de generación de leads, lo que nos permite optimizar continuamente nuestros enfoques y maximizar las oportunidades de venta.
Software Especializado
Para la comunicación y automatización de marketing, utilizamos plataformas como Mailchimp, Constant Contact, Marketo y Pardot. Además, aplicamos Google Analytics para analizar el rendimiento de nuestras estrategias y utilizamos LinkedIn para la identificación de prospectos. Herramientas como DeepL y ChatGPT nos ayudan a mejorar la comunicación y la creación de contenido, mientras que nuestro CRM facilita el seguimiento y la gestión de las relaciones con los clientes.
SDR
En los perfiles de Sales Development Representatives, ofrecemos un servicio especializado en la identificación y calificación de clientes potenciales a través de llamadas en frío, correos electrónicos y diversas actividades de prospección. Nuestro equipo se dedica a generar interés y establecer relaciones sólidas con clientes potenciales, creando oportunidades de ventas efectivas. Investigamos y comprendemos las necesidades y desafíos de los clientes para adaptar nuestros mensajes de venta de manera eficaz. Programamos reuniones y demostraciones para los representantes de ventas senior con clientes potenciales cualificados, y colaboramos estrechamente con el equipo de ventas para desarrollar estrategias de prospección efectivas y mejorar los procesos de generación de leads. Además, mantenemos registros precisos de las interacciones en el CRM y nos comprometemos a cumplir con los objetivos de generación de leads y citas establecidos por la empresa.
Habilidades
Técnicamente, tienen experiencia en el manejo de CRM y herramientas de automatización de ventas, así como en la aplicación de técnicas efectivas de llamadas en frío y correos electrónicos para la prospección. También cuentan con habilidades en redes sociales que les permiten generar leads, una comprensión sólida del proceso de ventas y calificación de leads, y realizan análisis básicos de datos para medir su desempeño y optimizar las estrategias de prospección.
Tareas y Funciones
Realizamos un seguimiento exhaustivo en el CRM y colaboramos con el equipo de ventas para afinar estrategias de prospección. Además, mantenemos actualizada la base de datos de prospectos, participamos en eventos y ferias para ampliar nuestra red de contactos, y analizamos y ajustamos nuestras tácticas de prospección para maximizar la efectividad de nuestras iniciativas.